Як Shopify і Meta заглиблюються в банківську справу

• Базове розуміння: Shopify додав можливість агенційних платежів завдяки партнерству з Meta.
• Що поставлено на карту?: Агентський бізнес допомагає Shopify збільшити обсяг платежів і, отже, його здатність пропонувати внутрішні платежі та фінансування як альтернативу банкам.
• Експертні цитати: «Агентський бізнес нас дуже захоплює. Агенти не мають таких проблем, як люди». — Рохіт Мішра з Shopify.

На тлі даних про те, що банки відстають у гонці за підтримкою вбудоване фінансуванняShopify розширює свою можливість розміщувати касу біля цифрових магазинів своїх клієнтів.

Обробка контенту

Shopify, який пропонує платежі та інші послуги продавцям як альтернативу банкам, тісно співпрацює з Muse, власним агентом штучного інтелекту Meta, який був запущений на початку цього місяця, для підтримки покупок і платежів.

Рохіт Мішра, віце-президент із продуктів Shopify, сказав American Banker: «Ми дуже в захваті від агентського бізнесу. Агенти не мають таких проблем, як люди». «Агенти ШІ мають більше контексту, і вони можуть швидше знайти більше продуктів».

Як це працює

Muse переглядає каталог Shopify, щоб знайти найкращу відповідність запиту AI покупця, а потім запускає обліковий запис через універсальний торговельний протокол, який керує покупкою та оформленням покупки за допомогою AI. Це означає, що продавці Shopify виявляються та здійснюють покупки в Muse за замовчуванням, а відповідно до Shopify інформація про продукт проходить через каталог Shopify.

Універсальний бізнес-протокол — це набір пов’язаних із Google стандартів, які працюють із ШІ від Perplexity, Gemini, ChatGPT та інших продуктів. Стандарти для агентів AI призначені для забезпечення наміру та полегшення спілкування агентів AI. «Агенти можуть діяти незалежно», — сказав Мішра.

Meta не відповіла на запит на коментар. Meta Muse розроблено як помічник зі штучним інтелектом, який допомагає користувачам виконувати різноманітні завдання, але включає в себе інструменти, призначені для конкретного бізнесу. Наприклад, «Бізнес у коробці» Muse дозволяє комусь із бізнес-ідеєю використовувати «Особистого агента» Muse для створення нової бізнес-присутності та керування всіма функціями, необхідними для роботи. Кажуть експерти з питань оплати Муза спонукання платіжних компаній до вдосконалення свого агентства ШІ, щоб запропонувати той самий рівень досвіду своїм бізнес-користувачам. У цьому випадку Shopify використовує Muse, щоб збільшити масштаб і швидкість свого сховища інформації про продукти, продавців і споживачів для автономних покупок.

«Ми розглядаємо всю інформацію, яку маємо, щоб переконатися, що якщо ви шукаєте щось на зразок шкіряної куртки, ми шукаємо найкращу інформацію про цей продукт», — сказав Мішра, додавши, що Shopify керує ризиком ШІ використовуючи облікові дані «людини-клієнта», які перевіряються та зберігаються в файлі. Shopify аналізує зведені дані про транзакції з сотень тисяч магазинів, а системи машинного навчання Shopify відрізняють законну поведінку від незаконної.

Інші нещодавні кроки Shopify щодо підтримки автономних покупок включають партнерство зі Stripe і OpenAI, що дозволить Shopify інтегрувати свою функцію миттєвої оплати в ChatGPT і підключити свій каталог із майже 1 мільйона торговців для прямих розмовних «кнопок покупки» та жетонів платежів агентств.

За словами Аарона Преса, директора з досліджень глобальних платіжних стратегій IDC, придбання AI робить платформу електронної комерції Shopify привабливою.

«Shopify має перевагу, оскільки вони керують даними про продукти для багатьох продавців, а це означає, що вони отримують економію за рахунок масштабу у створенні можливостей», — сказав Прес, додавши, що інтеграція оплати з подорожжю покупця за допомогою штучного інтелекту є важливою для забезпечення того, щоб ці події фактично перетворювалися з мінімальним людським втручанням.

«В іншому випадку це просто пошук за допомогою штучного інтелекту. Це добре, але конверсія є ключовою, і якщо перехід від відкриття до кошика для покупок до оформлення не буде плавним, показник відмов буде високим», — сказав Прес. Але, за словами Press, тиск залишається забезпечити хорошу взаємодію з користувачем. «Насправді Muse — це просто ще один спосіб пошуку та відкриття продуктів», — сказав він. «Інтеграція з Shopify означає, що ці продукти з більшою ймовірністю будуть виявлені, але це не обов’язково означає, що вони будуть ефективнішими за інші LLM».

Внутрішні платежі Shopify

Shopify фокусується на додавання технології оплати допомагає збільшити обсяг транзакцій, забезпечує вбудовані платежі та фінансовий щоденник або інтегрує платежі чи фінансові послуги безпосередньо в програму клієнта.

У другому кварталі валовий обсяг товарів Shopify склав 116 мільярдів доларів США, що на 32% більше, а проникнення Shopify Payments досягло 68% GMV. Компанія також повідомила, що 75% клієнтів Shop Pay використовують його знову протягом 12 місяців і що середня вартість замовлення в Shop Pay приблизно на 16% вища, ніж замовлення без Shop Pay.

«Shopify пропонує дуже вигідну платіжну пропозицію», — сказав Прес. «Мета полягає в тому, щоб спростити здійснення платежів, усунути складність торговельної реклами та забезпечити продажі, а не керування платежами».

За даними преси, його цінність полягає не стільки в оплаті, скільки в платформі.

більше:

«Спрощені платежі є лише частиною набору загальних функцій, які роблять платформу більш привабливою для торговців», — сказав він, додавши, що Shop Pay виходить за рамки введення платежів, включаючи безпечні облікові дані в усій екосистемі, тобто споживач може швидко завершити транзакцію навіть у продавця, яким він ніколи раніше не користувався.

«Є й інші способи зробити це, наприклад PayPal або Paze, але для цього потрібно активувати додаткову послугу», — сказав Прес.