канал
Дорогі товари залишаються закритими через невдалу атаку трейдерів або помилку платформи
Трейдери на ринку Amazon у Великобританії кажуть, що хвиля «незвичайних» замовлень заблокувала їхній інвентар у режимі очікування, не дозволяючи законним клієнтам купувати постраждалі товари.
Продавці на центральних форумах продавців Amazon повідомляють про незвичайну кількість незавершених замовлень на їхніх облікових записах, часто стосуються продуктів вартістю 100 фунтів (132 долари) або більше.
Звіти з’явилися 20 вересня. За кілька днів деякі продавці – переважно фізичні особи чи малі підприємства – заявили, що весь їхній запас деяких із їхніх найдорожчих продуктів опинився в пастці незавершених замовлень, які неможливо очистити.
Під час обробки та підтвердження покупки Amazon позначить замовлення як очікуване. Наразі кількість замовлення вираховується з наявного запасу продавця, і продавці не можуть самостійно скасувати транзакцію.
Amazon каже, що замовлення зазвичай призупиняються, якщо вони не авторизують кредитну картку покупця або для покупок продавця, поки вони очікують схвалення клієнта.
Деякі продавці підозрюють, що це навмисне закриття запасів: на складі є фальшиві замовлення без оплати, що не дозволяє справжнім клієнтам купувати. Вони порівняли очевидну тактику з атакою на відмову в обслуговуванні (DoS), хоча досі немає доказів того, що ця діяльність є зловмисною, а не виною Amazon.
Продавці описують діяльність, що виходить за межі їхніх звичайних моделей, у деяких випадках подвоюючи або потроюючи обсяг своїх тижневих замовлень.
Один роздрібний продавець сказав, що продукт отримав 30 незавершених замовлень за 52 години. Серед них було 15 замовлень, пов’язаних лише з сімома кодами доставки.
Інший роздрібний продавець повідомив про 72 незавершених замовлення на суму близько 25 000 фунтів стерлінгів за три дні та задався питанням, чи не використовують конкуренти картки без достатньої кількості готівки, щоб порушити його запаси.
Інші сказали, що служба підтримки продавців сприйняла цю діяльність як звичайну і стверджувала, що жоден інший торговець не повідомив про це. Ця відповідь розлютила постачальників, які знайшли кілька тем форуму з описом тієї самої проблеми.
Ми підняли це питання в Amazon після того, як читач повідомив нас про скарги.
У дописі на форумі, опублікованому через кілька годин після звернення до Amazon, говориться, що проблему було передано «командам партнерів» компанії для дослідження. Час, звичайно, може бути випадковим.
Ми запитали Amazon, що є причиною відкладених замовлень і чи вважає вони цю діяльність шкідливою. На момент публікації компанія не відповіла офіційною заявою. ®
