Катастрофічне оновлення програмного забезпечення холодильника Samsung напередодні відпустки в Південній Кореї – відвідування ремонту в жовтні, клієнти скаржаться на псування їжі перед триденною відпусткою
«Звичайне» оновлення моделі розумного холодильника Samsung у Південній Кореї вивело з ладу холодильники тисяч користувачів якраз до великого свята. відповідно до Сеул Шінмун [machine translated]під час тестування компанія надіслала несправне оновлення деяким клієнтам, у результаті чого під час оновлення холодильники замерзали.
Ідіть глибше з TH Premium: AI Deficiency
(Кредит зображення: Nvidia)
На жаль, деякі клієнти дізналися про проблему лише через кілька годин після початку процесу (а потім він був заблокований). Клієнт на форумі користувачів Samsung сказав, що коли він прийшов о 7 вечора, то помітив, що функція автоматичного відкриття холодильника відмовляється працювати, внутрішнє освітлення не горить, а температура всередині пристрою починає нагріватися. Він навіть намагався відновити електроенергію в холодильнику, але марно. Інший користувач поскаржився на таку ж проблему, зазначивши, що у них пристрій менше року, а інші скаржилися на псування їжі.
Що ще гірше, це сталося за кілька днів до великого свята в Південній Кореї. Чусок, також відомий як «Корейський день подяки», — це триденне свято середини осені, яке проводиться з 24 по 26 вересня. Свято, яке частково припало на вихідні, означало, що служба була відкладена. Є кілька повідомлень, що технічні спеціалісти не зможуть відвідати постраждалих клієнтів до 1 жовтня, а інший користувач сказав, що вони не отримають послуг до 7 жовтня.
Нові відео відОбладнання Тома
Це велика проблема, тому що багато сімей запаслися продуктами для святкування. Один споживач сказав, що це зіпсувало свято клієнтам, які користуються цими холодильниками, тоді як інші сказали: «Усі мої страви Chuseok зіпсувалися», «Що мені робити з куркою та першокласною яловичиною?» і «Я запасся їжею на свята, але все тане». Один користувач прокоментував: «Сьогодні я викинув 20 кг зіпсованої їжі – як я маю тепер провести свята?»
Samsung швидко усвідомила серйозність ситуації та пообіцяла, що всі постраждалі клієнти відремонтують свої холодильники до 24 вересня. Компанія також повідомила, що розгорне службу екстреної допомоги на місці для вирішення нагальних проблем, таких як несправності холодильника та морозильника. Що стосується пошкоджених продуктів харчування, Samsung заявила, що вивчає питання про надання компенсації.
У 2023 році Samsung заявила, що планує вбудовувати чіпи штучного інтелекту в усі свої побутові пристрої, що, як стверджує, зробить їх розумнішими та ефективнішими. Однак цей інцидент піднімає питання, чи дійсно нам потрібні ці функції. Хоча це може запропонувати незначне покращення якості життя для деяких користувачів, той факт, що оновлення програмного забезпечення може зламати ваш холодильник зі штучним інтелектом (або будь-який інший побутовий прилад), викликає у користувачів тривогу. Окрім невдалих оновлень, є також проблеми з конфіденційністю та безпекою, які ми вже бачили з роботами-пилососами після того, як користувач випадково заволодів понад 6700 одиницями, а також з пральною машиною LG, яка нібито надсилає близько 3,7 ГБ даних щодня.
Подальші дії Пристрій Тома в Новинах Googleабо Додайте нас як бажаний ресурсщоб отримувати останні новини, аналізи та огляди на наших каналах.
Отримуйте найкращі новини та докладні огляди Tom’s Hardware просто у свою поштову скриньку.
