Група глобальних банків попередила про ризики безпеки, пов’язані з агентським бізнесом.
Це попередження стало частиною низки принципів, опублікованих у вівторок (22 вересня) шістьма банками — ASB Bank, Bank of America, Capital One, Commonwealth Bank of Australia, ING і NatWest — і призначене для створення основи для агентів штучного інтелекту (AI) у бізнесі.
«Оскільки банки перебувають у центрі платіжної екосистеми, об’єднуючи споживачів, компанії та продавців і підтримуючи мільйони платіжних транзакцій щодня, компанії-учасники об’єдналися, щоб розробити принципи майбутнього розвитку агентського бізнесу», — йдеться в повідомленні NatWest про проект.
Банки кажуть, що ці принципи спрямовані на підтримку «відповідального розвитку» агентського бізнесу, надаючи клієнтам і торговцям можливість вибору, контролю та гнучкості в тому, як вони платять і отримують гроші, забезпечуючи при цьому безпечність і надійність цих транзакцій.
«Споживачі не розуміють, що агенти штучного інтелекту діють в їхніх інтересах», — йдеться у звіті. «Вони хвилюються, що агенти зі штучного інтелекту можуть купити неправильну річ або витратити забагато – або, що ще гірше, втратити свої гроші через шахрайство та шахрайство. Вони не впевнені, чи захищені вони, чи до кого звернутися в разі невдачі».
Ми хочемо бути вашим улюбленим джерелом новин.
Будь ласка, додайте нас до свого списку бажаних джерел, щоб наші новини, інформація та інтерв’ю з’являлися у вашій стрічці. спасибі!
Агентський бізнес несе з собою потенціал для збільшення рівня шахрайства, шахрайства та суперечок, йдеться у звіті, додаючи, що деякі постачальники можуть застосовувати ризиковані практики, такі як пріоритетність методів оплати з меншою кількістю гарантій та недотримання стандартів обробки платежів.
Крім того, зловмисники можуть використовувати агентів для шахрайства або шахрайства, йдеться у звіті. Це може означати компрометацію або видавання себе за агентів ШІ та трейдерів, а також залучення нових методів соціальної інженерії.
«Ці численні ризики роблять прийняття принципів ще більш важливим. Коли речі незрозумілі, розподіл відповідальності є неясним і неефективним, а процеси суперечок не охоплюють усіх відповідних сторін у ланцюжку створення вартості», – додали банки.
Дослідження, проведене PYMNTS Intelligence, виявило певні коливання серед споживачів, оскільки вони використовують агенти ШІ для здійснення покупок.
Згідно зі звітом «Чи пройде сезон агентського закупівлі 2026?» 50% американців кажуть, що зробили роздрібну покупку за допомогою штучного інтелекту, тоді як 22% починають дослідження продукту за допомогою інструменту штучного інтелекту.
«Зміни припиняються, коли агент наближається до грошей», — йдеться у звіті, і лише 24% споживачів заявили, що вони готові купити та заплатити за агента ШІ.
«Споживачам, здається, комфортно віддавати дослідження, але менш комфортно віддавати інформацію про особу, вибір платежу чи незворотне рішення», — додається у звіті.
