Історично склалося так, що створення програми на основі AWS було не так схоже на покупку добре продуманого продукту, а більше як поїздка до Home Depot.
Колись це було чудово, коли ще не було комп’ютерів, які «з’єднували всі частини за нас», але це старіє. Сьогодні ви можете використовувати Railway, Vercel (сама платформа, побудована на основі AWS), CloudFlare та низку інших провайдерів наступного покоління, які, безперечно, намагатимуться рекламувати себе в коментарях.
Спільне для цих нових платформ дуже просте. Вони не мають успадкованого багажу, який мали залучати клієнтів AWS протягом останніх двадцяти років. Те, що вони мають, — це філософія клієнта, яка не вимагає від клієнтів спочатку довести, що вони гідні використовувати їхній продукт.
Інституційна гордість
З того місця, де я сиджу, погляд AWS на ринок є формою «ми AWS, звичайно, клієнти виберуть нас».
Недавній відгук на їхньому сайті цитує засновника YC, який сказав: «Для стартапів певного масштабу всі дороги ведуть до гіпермасштабувальника, такого як AWS». Зауважте, що є певна упередженість у виборі: це цитата на самому сайті AWS від постачальника, чиї продукти явно спрямовані на полегшення життя з AWS. Очевидно, що є глибоке відчуття «ми заслуговуємо на перемогу тут», що означає, що їх чекає поганий день, коли настане реальність.
AWS має послужний список безпрецедентного успіху, коли вони невеликі. Вони люблять вказувати на Pinterest, стартап нового покоління, народжений на AWS. Якби Pinterest вибрав іншого роздрібного продавця – не те, щоб у 2010 році було багато інших чудових варіантів – можна було б навести аргумент, що вони ніколи б не потрапили до Amazon, оскільки міграція складна, і цінність має бути там. Ви також можете припустити, що за останні півтора десятиліття Pinterest стрибнув далі від AWS, але знову ж таки міграція є важкою.
OpenAI почав працювати з Azure раніше, і щоб змусити таких людей, як Сем Альтман, пограти з ними, AWS довелося зіграти в потужну гру. OpenAI розпочав свої масштабні експерименти з Azure у 2016 році, і Microsoft офіційно оформила відносини, інвестувавши мільярд доларів, хоча з того часу, здається, все погіршилося. Тим часом Amazon перейшла від простого хмарного контракту до інвестування «до 50 мільярдів доларів», а на початку цього року OpenAI збільшив свої зобов’язання щодо AWS на 100 мільярдів доларів.
Загалом, здається, що AWS вийшов із поточного циклу ШІ.
Візьмемо як приклад Версаль. Це платформа, повністю побудована на основі самої AWS, а це означає, що в цю нову еру AWS є оптовиком.
Оптовики не прагнуть дізнатися про новий стартап, який захоплює світ, доки його зростання не сповільниться. Якщо говорити ракетному кораблю: «Гей, давайте створимо гірший досвід, де ви отримаєте багато речей, які зараз сприймаєте як належне, але ваш рахунок за інфраструктуру буде меншим», — це дивовижна рекламна пропозиція.
Моя остання система щотижневого видання на AWS працює переважно на Vercel, а не на AWS. Це обходиться мені дорожче на місяць (приблизно 30 доларів замість «копійок»), але користувальницький досвід зовсім інший уночі та вдень, аж до того, що я переношу більшість робочих навантажень на Versel. Досвід користувача завжди був важливим; Користувач усе більше й більше стає агентом штучного інтелекту, і йому доводиться боротися від імені агента, лише щоб встановити облікові дані для платформи, не кажучи вже про те, що з нею важко робити, щоб створити відчуття, що платформа вас ненавидить. Можливо, так! Можливо, це просто байдуже. Але сьогодні існує багато платформ, які піклуються про це, і це відображається на виборі продуктів.
Вгору, погано
За помітним винятком Amazon Connect, який тепер називають чимось іншим, ніж послуга «керування власним кол-центром», яка була справді успішною, зусилля AWS просунутися вгору закінчилися жахливо. Щоразу, коли вони намагаються продати щось, що є продуктом SaaS, або конкурувати там, де переважатиме гарний досвід користувача, це лише питання часу, коли це закінчиться на кладовищі AWS.
Минулого тижня вони запустили те, що я наполягаю на тому, щоб назвати CloudWatch Infinidash, новий рівень досвіду агентств для існуючих пропозицій CloudWatch. Звичайно, ми з агентом витратили більше трьох годин на те, щоб щось налаштувати, і я не починав буквально з нуля. Amazon Quick (що б це не означало, враховуючи, що він змінюється щотижня) знаходиться в тому ж човні. Коли він був запущений, він мені дуже сподобався, але відтоді він суттєво не змінився, у просторі, де вносяться щотижневі зміни.
Загалом Amazon конституційно неспроможна бути чимось більшим, ніж (правда, вражаюча) інфраструктурна та логістична компанія. Той факт, що вони намагаються бути іншими, але постійно зазнають невдач, говорить про те, що в їхніх топ-люксах є проблема самосвідомості.
Будьте найкращим оптовиком
Правильний крок для AWS — припинити спроби бути компанією SaaS і підкреслити досконалість в цілому. Зробіть життя чудовим для Vercells світу та зосередьтеся на тому, щоб зробити досвід компанії з трьох осіб на AWS справді приємним, а не лише за допомогою кредитів. Будь-яке «право на перемогу» потрібно заслужити, поки клієнт маленький і нічим не видатний. Саме це створює лояльність, яка триває протягом періоду гіперзростання.
Інакше ви просто змінюєте місце, де Home Depot залишив кільця цього тижня. ®
