flickr.com/people/cavalierhorn, через Wikimedia Commons
Обробка контенту
- Основне розуміння: В епоху штучного інтелекту та цифровізації банки здаються однаково вразливими. Відмінною рисою завжди буде бажання банкірів взаємодіяти з клієнтами та громадами.
- Цитати експертів: — Ось як я вас поб’ю, поб’ю, от і все. -Пет Саммітт, колишній баскетбольний тренер Теннессі Леді Волс
- вперед: Перевага до бренду заробляється з часом шляхом постійного залучення та поведінки таким чином, щоб існуючі клієнти хотіли залишитися, а потенційні клієнти були більш зацікавлені в тому, щоб приєднатися.
Протягом кількох десятиліть проведення презентацій для банкірів я, ймовірно, створив, використав, відредагував і, зрештою, запустив тисячі слайдів. Банкір раптово зв’язався зі мною, щоб запитати про один із моїх старих слайдів.
На фото колишній баскетбольний тренер Теннессі Леді Волс Пет Саммітт.
Давно ним не користувався. Я поділився ним з ним, а потім вирішив повернути його в обіг, щоб перевірити, чи він усе ще гуде.
І при цьому розмова в діловому світі почастішала
Ця цитата: «Ось як я тебе побив. Я тебе побив. Ось і все. Ось і все».
Ділячись нею з групами, я пояснюю, що якщо ви змагаєтеся на високому рівні в будь-якій справі, від спорту до розваг і бізнесу, талант є великою ставкою. Всі хороші. У кожного є твердий план гри. Кожен має ті самі інструменти (іноді кращі), що й ви.
За ці роки я зрозумів, що людям подобається, коли їм нагадують
І останнім часом, серед шуму щодо очікуваних змін ШІ в компаніях і його потенціалу замінити все, починаючи від персоналу на передовій до команд підтримки бек-офісів і закінчуючи різними рівнями середнього менеджменту, здається, повідомлення про персональне агентство звучить голосніше, ніж будь-коли.
Однак я помітив, що організації схильні ігнорувати цей факт. Наступна кампанія змінить правила гри. Новий логотип виділяє нас. Реконструйовані відділення дають нам перевагу. Нове ядро робить усе простіше.
Деякі з них можуть бути правдою. Але після кількох десятиліть роботи з банківськими командами я знаю, що деякі з цих кроків є унікальними чи різними. Іншими словами, люди, які керують організацією, залишаються рушійною силою її успіху.
Я часто нагадую лідерам, що хороші люди не стають значущою та змістовною працею. Їх втомлює відчуття, що роботу не помічають або сприймають як належне. Лінія Summit все ще надихає, тому що робить роботу персональною.
більше:
Я вважаю цей пост особливо мотивуючим для людей, які не працюють на найбільшого чи найвідомішого конкурента на ринку. Так, розмір і знайомство можуть надати певні переваги.
Але в гіперконкурентній галузі, де технологія прагне ще більше вирівняти умови гри, дії окремих людей відрізняються, а не менше.
Усунення конкуренції може означати більше з’являтися на громадських заходах. Це може означати новий діловий візит. Це може означати волонтерство для більшої кількості благодійних організацій і активнішу участь у місцевих школах і молодіжних заходах.
Конкурентна перевага також, і я можу сказати, що важливіше, означає бути більш стабільним і стійким, ніж конкуренти.
Справа в тому, що більшість підприємств і фізичних осіб зараз мають банківські відносини, які їм більш-менш підходять. Більшість людей не переїдуть лише тому, що ви їх про це просите.
Але увагу та домінування бренду з часом заробляють шляхом постійного залучення та поведінки таким чином, щоб існуючі клієнти хотіли залишитися, а потенційні клієнти були більш зацікавлені в тому, щоб приєднатися.
Утримуватися від конкуренції, особливо для людей, які займаються розробкою бізнесу, означає не здаватися за першої розумної нагоди. Ви перемагаєте конкурентів, спілкуючись з більшою кількістю людей, ніж вони, дізнаючись більше, ніж вони, і дотримуючись того, що ви дізналися, коли вони цього не роблять.
Стійкість є однією з найпотужніших робочих якостей, яку може розвинути кожен.
В інших галузях перемога над конкурентами може означати швидше відповідати на електронні листи, ретельно готуватися до зустрічей, стежити за тим, щоб кожна взаємодія з клієнтом оцінювалася, допомагати колезі, коли це технічно не є вашим обов’язком, або навіть стежити, коли за вами ніхто не стежить.
У епоху, коли людям кажуть, яку частину їхнього робочого життя технології можуть змінити, замінити чи контролювати, це заспокоює нагадування про те, чого вони не можуть.
І є сила в пам’яті, що деякі з цих речей залишаються нашими.
