Злам Neural Engine і страхи Face ID вразили останні пристрої Apple

Останній пристрій Apple почав непросто: тайм-аути Neural Engine страждають від моделей Apple Watch Series 12 і Apple Watch Ultra 4, оскільки менша група власників iPhone 18 Pro повідомляє про збої ядра, пов’язані з Face ID.

Нові годинники надійшли до покупців 18 вересня. За кілька годин власники почали описувати раптові перезапуски, які відображатимуть логотип Apple перед поверненням до інтерфейсу watchOS.

Деякі пристрої Apple Watch перезапускалися під час використання Siri AI, редагування циферблата, відкриття Карт або App Store, здійснення дзвінків і записування тренувань. Повідомляється, що ще одне перезавантаження відбулося, коли Apple Watch не використовувався.

Таймер Apple Neural Engine з’являється в журналі збоїв

Публікація на форумах Apple містить тривожний звіт, який показує ANEHWDevice::ANE Timeout. Команда Neural Engine чекала 2020 мілісекунд, перш ніж перезапустити Apple Watch проти обмеження в 2000 мілісекунд.

У звіті підтверджено час появи Neural Engine у ​​цьому Apple Watch, але не вказано, чому замовлення було припинено. Помилка програмного забезпечення, проблема програмного забезпечення або дефект апаратного забезпечення можуть спричинити той самий результат.

В окремій темі Reddit є звіти про перезавантаження від власників Apple Watch Ultra 4 і Apple Watch Series 12, а у звіті Facebook описано три перезавантаження Apple Watch Series 12. Ці оцінки не включають усі діагностичні звіти, тому вони підтримують кластеризацію подібних збоїв, не доводячи, що кожен пристрій спільно використовує час очікування Neural Engine.

Apple Watch Series 12 поставляється з циклами завантаження, пов’язаними з Siri

Звіти з’явилися в оригінальній збірці watchOS 27.0 і оновленні в день запуску, запропонованому під час встановлення. Схоже, що оновлення зупинило збої в деяких власників, а в інших спостерігалися несподівані перезавантаження після його встановлення.

Вірного шляху досі немає. Власники повідомили про перезавантаження під час використання Siri AI, редагування циферблатів, запуску програм, тренувань і періодів простою, не залишаючи чіткого тригера.

Звіти про iPhone 18 Pro залишаються обмеженими

Окрема група скарг з’явилася після початку поставок iPhone. Звіт iPhone не містить узгодженої діагностичної моделі, знайденої в корпусах Apple Watch.

Власник iPhone 18 Pro Max повідомив про чотири панічні перезавантаження в перший день використання. Схоже, що Face ID спричинив три збої, а четвертий стався під час відкриття Wallet.

Користувачі iPhone 18 Pro повідомили про проблеми з Face ID

Після скидання Face ID телефон зареєструвався без чергового збою, але наступного ранку, коли я відкрив Wallet, він почав знову. В оновленому дописі на Reddit власник повідомив, що служба підтримки Apple провела діагностику, визнала пристрій несправним і почала організовувати заміну.

Ще два власники iPhone 18 Pro повідомили про подібні панічні атаки, включно з тією, яка зберігалася після скидання програмного забезпечення.

Apple не підтвердила причину

Ці нові пристрої були в руках клієнта лише кілька днів, і після широкого запуску з’явилися окремі проблеми. Apple може проводити лише стільки внутрішніх тестувань, а помилки виявляються, коли мільйони користувачів готові повідомити про проблеми.

Apple публічно не визнала жодних скарг, і підтверджених виправлень немає. Ітерації Apple Watch підтверджують погляд на ці звіти як на групу помилок, тоді як докази iPhone залишаються попередніми.

Власники, у яких неодноразово виникають збої ядра, повинні встановити доступні оновлення програмного забезпечення та зв’язатися зі службою підтримки Apple для діагностики та варіантів обслуговування. Здається, проблеми поодинокі й, ймовірно, будуть виправлені в майбутньому оновленні програмного забезпечення для Apple Watch і iPhone.