ai і ml
Оновлення
Постачальник наголошує на надійності та прозорості, одночасно захищаючи найприбутковіший шлях клієнта
Amazon заборонив новому агенту Muse AI від Meta робити покупки на своєму веб-сайті, мабуть, вирішивши, що чужий бот блукає в облікових записах клієнтів і розміщує замовлення – це занадто далеко.
GeekWire повідомив, що компанія електронної комерції закрила Muse після того, як безуспішно попросила Meta запобігти доступу її особистого агента зі штучним інтелектом до її магазину. Користувачам, які все одно спробують, повідомляють, що доступ до «неавторизованого агента штучного інтелекту» порушує Умови обслуговування Amazon.
зареєструватися попросив Muse знайти «ергономічне офісне крісло з найкращим відгуком», додати його до нашого кошика та перейти до остаточного екрана оформлення замовлення.
Muse повідомила: «Загубіться: Amazon показує брандмауер, який повністю блокує автоматизовані браузери — браузер навіть не міг потрапити на сторінку пошуку, тому місця не були знайдені або додані. Я не пішов далі, оскільки в повідомленні говорилося, що продовження порушить умови Amazon».
Meta запустила Muse у США на початку цього місяця як агента, здатного відповідати на запитання, а не ставити запитання. Він може діяти від імені користувача, роблячи покупки, платежі, читаючи електронні листи та керуючи календарями. Хоча служба не пропонує загальнодоступний API, Мета каже, що Muse може впоратися з нею через браузер, як і людина.
Amazon це не подобається.
Роздрібний продавець повідомив GeekWire, що Meta не повідомила його про те, що Muse має доступ до магазину і не отримала дозволу. Він також стверджував, що агент не може ідентифікувати себе під час перегляду та, здається, записує та зберігає облікові дані клієнта. У Amazon заявили, що Muse також може отримати доступ до інформації про обліковий запис, включаючи історію замовлень клієнта, якщо отримати відповідні вказівки.
Meta каже, що модель Muse не може бачити паролі користувачів або способи оплати. Замість цього облікові дані зберігаються в захищеному сховищі, і доступ до них не надається моделі для автентифікації. зареєструватися запитав у Мети подальші роз’яснення.
Безпека облікового запису — це не єдина проблема. Amazon витратив минулий рік, намагаючись не допустити конкуруючих агентів ШІ до своїх магазинів. Він подав до суду на Perplexity через браузер Comet, а також заблокував Google і OpenAI від агентів із закупівель.
У Amazon, звичайно, є свої агенти із закупівель. Alexa for Shopping досліджує продукти та дає рекомендації, тоді як Buy for Me купує товари на веб-сайтах інших роздрібних продавців від імені клієнта. Amazon каже, що останній представиться цим продавцям і дозволить їм відмовитися.
У компанії також є фінансова причина контролювати процес покупки: реклама. Минулого року Amazon отримав понад 68 мільярдів доларів доходу від реклами, коли покупці відвідували його об’єкти та переглядали продукти та спонсоровані розміщення там. Якщо зовнішні агенти ШІ візьмуть на себе пошук, порівняння та купівлю продуктів, менше покупців зможуть бачити рекламу Amazon або взаємодіяти з її системами рекомендацій.
У Amazon є все, що стосується покупок через агента, за умови, що агент Amazon має кредитну картку. ®
Про це повідомив речник Amazon реєстр: «Ми вважаємо, що програми третіх сторін, які пропонують купувати від імені клієнтів інших компаній, повинні бути прозорими та поважати рішення постачальника послуг брати участь чи ні.
«Це допомагає забезпечити безпечний, захищений і надійний досвід клієнтів, і це те, як працюють інші, включно з додатками для доставки їжі та ресторанами, у яких вони приймають замовлення, додатками служби доставки та магазинами, у яких вони купують, онлайн-туристичними агенціями та авіакомпаніями, у яких вони бронюють квитки. Додатки сторонніх агентств, як-от Muse, мають ті самі зобов’язання, і ми попросили Meta виключити Amazon із практики».
