Редактор Mirror money Леві Вінчестер пояснює, що клієнти Santander повинні знати про компенсацію після розірвання.
Немає автоматичного права на компенсацію, коли ваші банківські послуги перестають працювати – натомість це залежить від того, наскільки збій вплинув на вас. Наприклад, якщо це призведе до втрати облікового запису або вплине на ваш кредитний рейтинг.
Це також залежить від того, як довго тривав збій у обслуговуванні та як швидко банк працював над його вирішенням.
Якщо ви збираєтеся подати скаргу, вам слід зібрати докази будь-яких пропущених рахунків або платежів і будь-якого впливу на ваше кредитне досьє.
