Чи відстають банки від стандартів агентського бізнесу?

• Основні ідеї: Група з шести банків, включаючи ASB Bank, Bank of America, Capital One, Commonwealth Bank of Australia, ING Group і NatWest, об’єдналися, щоб опублікувати набір принципів розвитку бізнесу агентств.
• Що поставлено на карту?: Документ, який висвітлює п’ять ключових принципів розробки штучного інтелекту агентствами, включаючи прозорість, безпеку, конфіденційність і дані, вибір і взаємодію, з’явився в той момент, коли гіпермасштабувальники закликають уповільнити розробку штучного інтелекту, а платіжні компанії та фінансові технології вже включають функції агентства в живі продукти.
• Експертні цитати: «Ринок рухається швидше білої книги: банки ризикують втратити клієнтів не тільки через ШІ, але й через конкурентів і [large language models] використання штучного інтелекту для керування відкриттям, варіантами оплати та відкриттям рахунку». – Річард Кроун, генеральний директор Crone Consulting.

У вівторок шість банків опублікували документ, який містить низку принципів розвитку агентського бізнесу. Але вимога до спільної системи з’являється, оскільки платіжні компанії та фінтех розвивають технології та встановлюють власні стандарти.

Обробка контенту

АСБ Банк, Банк Америки Серед банків, які опублікували спільний звіт, були Capital One, Commonwealth Bank of Australia, ING Group і NatWest.

Папір Він висвітлює п’ять ключових принципів, розроблених для підтримки відповідального розвитку агентського бізнесу, включно з прозорістю, безпекою, конфіденційністю та даними, вибором і взаємодією, і з’являється в той момент, коли гіпермасштабувальники публічно закликають до уповільнення ШІ, а платіжні компанії вже вводять агентські функції в живі продукти.

«Оскільки агентський бізнес продовжує розвиватися, встановлення довіри та впевненості в усій екосистемі матиме вирішальне значення для його довгострокового успіху», — сказав Марк Монако, Банк Америки керівник глобальних платіжних рішень, у заяві. «Побудова довіри між споживачами, продавцями та фінансовими установами вимагає суворих підходів до ідентифікації, авторизації, запобігання шахрайству, управління відповідальністю та захисту клієнтів».

За словами банків, документ базується на ширшій дискусії, яка «запрошує інші банки та установи в платіжній екосистемі до взаємодії з принципами, обміну різними точками зору та спільної роботи над розробкою плану впровадження принципів на практиці».

Група каже, що її наступним кроком буде публікація ще однієї статті про те, як реалізуються ці принципи.

Аналітики Keybanc заявили в дослідницькій записці в середу: «Ми розглядаємо цей випуск як емітенти, які відокремлюють керування голосом від відстеження протоколів мережі та платформи, а не як життєздатну зміну конкурентного середовища». «Принципи є необов’язковими та необов’язковими, не передбачають жодних комісій, обміну чи маршрутизації вмісту та не мають графіка впровадження».

Але платіжні та технологічні компанії розробляють основу для агентського бізнесу більше року. У вересні 2025 року Google запустив себе Агентський платіжний протокол з понад 50 компаніями-учасницями, а OpenAI і Stripe також розробили власний протокол під назвою Агентський бізнес-протокол. Інші компанії, такі як Coinbase і Robinhood, уже це роблять є системи які дозволяють клієнтам використовувати LLM за власним вибором і діяти від їх імені.

«Ринок рухається швидше, ніж біла книга: банки ризикують втратити клієнтів не лише через ШІ, але й через конкурентів та [large language models] використання штучного інтелекту для керування виявленням, вибором платежів і відкриттям рахунку», — сказав Річард Кроун, генеральний директор Crone Consulting.

більше:

«Єдина проблема в тому [the banks] роблять це тому, що платіжні мережі — Visa та Mastercard — не представляють їхніх інтересів», — сказав Крон American Banker.

Створює агентський бізнес новий потік доходу у платіжній екосистемі, яку компанії поспішають захопити. Перевірка транзакцій за участю агента вимагає підтвердження того, що агент діє від імені споживача та платіжних компаній. перетворилися на знаки отримувати та передавати цю інформацію.

Компанії, які випускають ці токени, такі як Visa, Mastercard або Stripe, заробляють гроші, коли вони випускаються, а також можуть оплачувати інші послуги з доданою вартістю цими токенами.

«Дані про одноразовий платіж дозволяють Visa, Mastercard, PayPal і Stripe додати нову персоналізацію на основі штучного інтелекту та додаткові послуги на основі намірів і атрибуції, але передача оригінального облікового запису автоматично не дає банкам частку цих доходів», — сказав Крон.

Meta, якій традиційно не було місця в індустрії платежів, також заявила, що має намір монетизувати платежі. нещодавно запущений AI-агент Muse беручи невелику частину кожної транзакції.

Банки переважно мають сидів збоку Крон сказав, що, включивши себе в екосистему, він повинен прийняти більш проактивний підхід.

«Відповіддю банків має бути впровадження власного штучного інтелекту за допомогою безпечного шлюзу автентифікації, який аутентифікує клієнтів і агентів, забезпечує дотримання згоди та лімітів витрат, а також підтримує банківський рахунок і програму цифрового банкінгу як систему запису», — сказав Крон.

Це «забезпечить основу для того, щоб банки розглядали права на дані, компенсацію атрибуції та розподіл доходів», — сказав він.