WTF?! Що гірше, ніж мати RTX 5090, яка коштує близько 4000 доларів? Тому що виробник відхиляє гарантійні претензії через те, що не використовувався шнур живлення або адаптер, який постачався з карткою. Це неприємна ситуація з одним власником, який сказав, що використовує кабель 12V-2×6, який постачався з його блоком живлення Asrock.
Redditor Melodic_Initial_1767 пише, що їхня PNY RTX 5090, куплена у вересні минулого року, померла минулого місяця. Як блок живлення, так і сторона кабелю 12VHPWR на карті розплавилися, що ми бачили багато разів раніше, і комп’ютер більше не розпізнає GPU.
Користувач додає, що БП, підключений до карти, був модулем Asrock PG-1600G ATX 3.1. Кабель із запобіжником 12V-2×6 — це той, який постачається разом із цим блоком живлення.
Крім того, RTX 5090 не працював, коли помер. Він використовував стандартний VBIOS, не був розігнаний і фактично мав обмеження потужності, встановлене нижче стандартних характеристик. Перехідники та розгалужувачі не використовуються.
Квиток було відкрито PNY. Того ж дня було відхилено. В електронному листі від компанії пояснюється, що будь-який з її графічних процесорів, які вимагають 16-контактного з’єднання, матиме схвалений PNY кабель живлення або адаптер у коробці. Якщо цей спеціальний кабель не використовується, гарантія на картку не поширюється.
У електронному листі додається, що якщо використовується шнур живлення, адаптер або кабель блоку живлення сторонніх виробників і виникає пошкодження — включаючи плавлення, горіння, перегрів або деформацію роз’єму — PNY не може прийняти продукт за гарантією.
Останній рядок уточнює, що відповідальність за будь-яке пошкодження карти через кабелі, що не належать до PNY, несе виробник цього кабелю чи джерела живлення.
Що ще цікавіше у всьому цьому, так це те, що нічого з того, що PNY сказала в останній редакції своєї гарантійної політики відеокарти. Хоча немає нічого пов’язаного з кабелем, адаптером, роз’ємом, блоком живлення або 12 В, там зазначено, що картку слід встановити «відповідно до інструкцій зі встановлення тут».
Потім користувач знайшов посібник із картки та підтвердив, що на схемах роз’ємів не згадується 16-контактний кабель, а лише 6- та 8-контактний. Єдина довідка для потужність holds каже, що один невикористаний роз’єм живлення вставляє у вашу систему та під’єднує його до відповідного роз’єму вашої відеокарти.
Двічі запитавши, яке положення буде використано для обґрунтування відмови, PNY відповів вдруге. Старший спеціаліст просто сказав, що рішення є остаточним, і закрив заявку.
Здається підозрілим, що PNY та інші компанії раптово відмовляють у гарантійних претензіях із сумнівних причин, оскільки ціни на картки стрімко злітають до астрономічних максимумів. Якщо картку неможливо відремонтувати та її потрібно замінити, вона може коштувати від 4000 до 5000 доларів США, що відносно дешево порівняно з іншими моделями. PNY може вважати, що погана реклама є кращим варіантом, ніж фінансовий шок.
